20.10.2014 | 12:09 Uhr | 230 Views
Wir zahlen regelmäßig den monatlichen Abschlag von 198 €.
Und erzielten sogar eine Überschusszahlung.
Trotzdem wurde eine Vorauszahlung von weiteren 198 € gefordert.
Vorauszahlungen sind nicht in den AGB enthalten! :
Wir zahlten weiter 198 €.
Es folgten Mahnungen und sogar eine Sperrandrohung.
In einem Anruf wurde der Sperrvermerk gestoppt, aber nicht die Forderung mit Mahnzinsen.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 242040816218
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Einstellung der Forderung
Antwort auf die Beschwerde vom 20.10.2014
Sehr geehrte Frau Zwick,
wir bedauern, dass Sie einen Grund zur Beschwerde sehen.
Unsere Mitarbeiter werden sich jetzt schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit rasch zu klären.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 20.10.2014
von E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
24.10.2014 | 07:23 Uhr
Sehr geehrte Frau Zwick,
zum Schutz Ihrer persönlichen Daten werden wir im Internet keine Stellung zu diesem Sachverhalt nehmen. Ein persönliches Anschreiben ist bereits auf dem Weg zu Ihnen!
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit in Ihrem Sinne lösen konnten und wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Beschwerde ist gelöst