Hallo, mich hat heute die Santander Consumer Bank angerufen, um mir mitzuteilen, das meine letzte Rate nicht gebucht werden konnte. Gründe waren aber keine bekannt. Ansicht ist dieser Kundenservice ja sehr hilfreich, aber die Art, wie die Mitarbeiterin mir das am Telefon erzählt, hat sich überhaut nicht gehört .

Zum Einen hat sie mich nach den Gründen gefragt, warum denn nicht überwiesen werden konnte (

Aus diesem Grunde habe ich meinen Ton auch etwas verschärft, um mir diesen freundlichen Umgangston mal zu erwiedern. Kaum war dies geschehen, sagte sie nur noch: "Tja, das kostet Ihnen dann noch 9 Euro + Zinsen, ach nee es sind sogar 12 Euro + Zinsen und zahlen sie in Zukunft mal pünktlicher " und legte auf.