Am 8.7.14 bestellte ich eine Kamera, die die Firma Telco-Tec besonders günstig anbot.
Bis auf zwei Emails hinsichtlich des Bestellstatus sowie des Zahlungseinganges habe ich von der Firma nichts mehr gehört. Emails blieben unbeantwortet, am Telefon erklärte man mir freundlich, es dauere noch oder ich müsse stornieren. Aber nie tat sich etwas und eine Rückzahlung ist trotz Stornierung nicht erfolgt.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 314397 vom 08-07-2014
Meine Forderung an Telco-Tec:
Erstattung des Betrages zuzügl Zinsen
Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2014
Sehr geehrte Frau W.
Beschwerden helfen, bei der Verbesserung des Supports und aller anderen Abläufe, die Bestellung betreffend, solange Sie der Wahrheit entsprechen.
Sie haben 7 Anfragen eingereicht, die ALLE beantwortet wurden.
Ihre Rückzahlung befindet sich im Buchungslauf und sollte somit in den kommenden Tagen auf Ihrem Konto erscheinen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalation Telco- Tec
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