Sendung verschwunden

meine Sendung mit der Quittungsnummer 64303600022673 habe ich am 24.09 versendet und ist nicht angekommen und der online paketverfolgungsstatus geht auch nicht weiter, habe Hermes auch per kontaktformular geschrieben aber kommt einfach keine Antwort, es war ein eBay verkauf und habe nun Probleme deswegen!