Online-Bestellung eines Notebook Toshiba Satellite CA75-A-13W bei der Fa. Telco-Tec zum Preis von 602,89 EUR am 02.06.2014. Der Betrag wurde per Sofortüberweisung bezahlt. Nachdem mehrmals ein Liefertermin genannt wurde und trotzdem keine Lieferung erfolgte, wurde die Bestellung von mir am 22.07.2014 storniert. Es wurden daraufhin meine Kontodaten angefordert, mit dem Hinweis, dass die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen erfolgen wird.
Bis heute habe ich keine Rückzahlung erhalten. Bei Nachfragen wird man nur vertröstet.
Ich habe Strafanzeige gegen die Fa. Telco-Tec erstattet.
Bestell-/Kundennummer: 310112
Meine Forderung an Telco-Tec:
Sofortige Rückzahlung von 602,89 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2014
Sehr geehrter Herr W.
Nachdem es intern aufgefallen ist, dass sich Ihre Rückzahlung im Verzug befindet, ist Sie zur Escalation gelangt. Die Verzögerung ist für Sie, wie auch für uns sehr ärgerlich.
Wir haben nun den Vorgang mit der entsprechenden Dringlichkeit der Buchhaltung vorgelegt, damit die Erstattung Ihrer Zahlung umgehend erfolgen kann.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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Somit Beschwerde nicht gelöst!
ich kann nur jeden Empfehlen nicht mit dieser Firma zu arbeiten!