Hallo Herr Tomanek,

erst einmal möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wie bereits in anderen Fällen beschrieben, sind wir uns darüber bewusst, dass es von unserer Seite aus zu einigen Problemen im Bereich der Abrechnungen sowie der Erreichbarkeit gekommen ist. Dies bedauern wir aufrichtig. Wir sind dabei, alle Einzelfälle schnellstmöglichst aufzuarbeiten.

Und gerne nenne ich Ihnen einige Gründe, warum es Kunden gibt, die weiter zu uns wechseln bzw. auch bei uns bleiben: Nach wie vor gehört TelDaFax in Deutschland zu den günstigsten Stromanbietern – ein Riesenvorteil für Kunden gerade in Zeiten der Wirtschaftskrise. Wir sind ein junges und innovatives Unternehmen, wir wachsen weiter. Viele unserer Kunden haben positive Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht, dies ist hier auch immer wieder zu lesen. Wir haben in wirtschaftlich schwierigen Zeiten die Zahl unserer Mitarbeiter auf über 300 erhöht, weil wir uns über einen großen Zuwachs an Kunden erfreuen dürfen. Die bisher vorgefallenen Fälle entsprechen nicht unserer Firmenkultur. Ich freue mich, Ihnen versichern zu können, dass Ihr Guthaben noch heute überwiesen wird. Wir arbeiten weiter an den aufgetretenen Problemen.

Mit herzlichen Grüßen

Judith Tausendfreund

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

TelDaFax Holding AG