Ware bezahlt, aber nie erhalten

geschrieben von Eva Tillmann

25.09.2014 | 19:06 Uhr | 322 Views

Ich habe am 22.08.2014 die Software Kaspersky bestellt, das Geld an Schottensoft überwiesen, und die Ware nach einem Monat immer noch nicht erhalten. Auf Nachfragen beim Support habe ich immer auf höchst freundliche Weise erfahren, dass meine Bestellung in Bearbeitung ist. Nun habe ich per Einschreiben widerrufen, und bin gespannt, ob das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück überwiesen wird. Falls nicht, drohte ich mit Anzeige.

Bestell-/Kundennummer: 6100000117

Meine Forderung an Schottensoft:

Zurückerstattung des kompletten Preises samt Steuern

Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 26 Tagen und 14 Stunden.

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kommentare und trackbacks 3

Eva TillmannVor etwa 12 Jahren

Leider hat Schottensoft.de bisher in keiner Weise reagiert.

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst

Eva TillmannVor fast 12 Jahren

Ich bekam eine Mail, in der stand, ich bekäme das Geld zurück überwiesen, es sei bald auf meinem Konto. Nach 1,5 Wochen war immer noch nichts eingegangen. Die Dame vom Service schrieb wieder, das verstehe sie nicht, das sei doch von der Buchhaltung so terminiert gewesen und sie kümmere sich drum. Mal sehen, ob da was passiert.

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst

Eva TillmannVor fast 12 Jahren

Die Dame vom Kundenservice hat, um mit ihren eigenen Worten zu sprechen, die Buchhaltung so lange genervt, bis das Geld zurücküberwiesen wurde. Für ihren Einsatz und ihre Mail-Betreuung bin ich wirklich dankbar! Happy end.

Die Beschwerde ist gelöst

Meine Forderung an Schottensoft:

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