Habe am 12.09.14 Windows Professional bestellt und gleich nach Bestellung überwiesen. Am 18.09.14 kam eine Bestätigung per Email, dass der Geldbetrag eingegangen ist und die Bestellung bearbeitet werde. Bis heute nichts erhalten. Weder über Email Antwort erhalten noch telefonisch.
Bestell-/Kundennummer: 1870189368
Meine Forderung an Schottensoft:
Volle Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 22.09.2014
Guten Tag,
der Betrag wurde auf Ihrem Konto zurückgebucht.
kommentare und trackbacks 6
Wenn Schottensoft nicht zaubern kann, dann sollten die Ihre aggressive Werbung darauf einstellen. Wer bitteschön wirbt mit 24 h Versand, wenn er schon eine Woche benötigt um den Zahlungseingang zu bestätigen, bzw zuzuordnen?
Und selbst die 21 Tage sind sehr optimistisch.
Seit dem 13.6. ist auch ein Widerruf per Mail oder Telefon in Ordnung.
Der Händler muss den Empfang umgehend bestätigen. Tut er das nicht, sollte man sich mal an die Wettbewerbszentrale wenden.
Die Frist beginnt 2 Wochen ab Wareneingang, aber widerrufen kann ich schon vorher.
http://www.internetrecht-rostock.de/warensendung-nach-widerruf.htm
Stimmt, da frage ich mich was da in den Köpfen der Entscheider vorgegangen ist. Die englische Originalfassung habe ich noch nicht studiert. Bin mal gespannt wie das weitergeht.
Beschwerde ist gelöst