Umtauschversuch

Ich habe am Mittwoch eine Trockenbauschleifgiraffe gekauft, um den Trockenbau schneller abschließen zu können. Eine Baustelle im Haus ist auch immer eine Einschränkung.

Am Donnerstagvormittag begann ich und am Donnerstagnachmittag, nach ca. 3 Stunden Arbeit, gab der Schleifer seinen Dienst auf. Am Freitag im OBI Parchim wurde mir dann gesagt, dass das Gerät zur Reparatur/Nachbesserung eingeschickt werden muss und ein Umtausch nicht möglich ist. Die Reparatur dauert ungefähr 2-3 Wochen. Um den Versand zum Hersteller auszulösen, sollte ich einen Auftrag unterschreiben, der einen Wert von 20 Euro hat. Diese 20 Euro sollen zur Abdeckung von Kosten sein, die ein eventueller Kostenvoranschlag verursacht, falls der Fall nicht unter die Garantie fällt.

Ich habe jetzt also keine Schleifgiraffe mehr, habe Baustopp, bis das Gerät vielleicht aus der Reparatur zurückkommt, hab keine Gewissheit, dass nicht noch Reparaturkosten auf mich zukommen und bin 200 Euro ärmer!

Fazit: Sollte man Geräte kaufen, um sie auch zu nutzen, sollte man von Maschinen und Geräten von OBI Abstand nehmen und lieber im Fachhandel kaufen. Bei Würth hätte diese Maschine das doppelte gekostet, hätte aber funktioniert.

Ich benötige die Baumarktkette OBI nicht mehr.

Hatte einen ähnlichen Vorfall vor einigen Jahren bei OBI Schwerin schon einmal mit einer Kettensäge des Herstellers variolux.

Meine Forderung an OBI Deutschland:

Überdenken der Verfahren bei Reklamationen

Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 29 Tagen und 9 Stunden.

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RB-Beobachter
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Phönix
Sehr geehrter Herr Neumann,

ich würde an Ihrer Stelle noch einmal zu OBI hinfahren und um ein neues bzw. Austauschgerät bitten. Gleichzeitig würde ich dem Geschäftsführer dort mitteilen, dass OBI- sofern nicht wenigstens ein Austauschgerät zur Verfügung gestellt wird - für die jetzt entstehenden Folgekosten aufkommen wird, wenn sich herausstellt, dass hier die Gewährleistung greift (Stillegung Bau, ggf. Beschaffung eines Ersatzgerätes, Fahrkosten usw.).

Hier noch ein Link, wo Sie ein Ersatzgerät leihen könnten (ist allerdings ca. 90 km von Parchim entfernt). Eventuell haben Sie diese Möglichkeit ja auch in der Nähe.

http://www.miet24.de/mieten/baumaschinen/wandbearbeitung/schleif-giraffen/schleif-giraffen-1014331

Viel Erfolg,
Phönix
G
Günther Maier
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Kaufen Sie doch einfach bei Amazon. Im Falle eines Defekts schicken die Ihnen sofort ein neues Gerät. Sie haben dann 30 Tage Zeit, das defekte Gerät zurück zu schicken. Oder Sie kaufen einen Schleifelefanten. Die sind robuster.
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Da hat die Taste geprellt.
G
Günther Maier
Da wird sich 3547973 wohl gleich beschweren.
G
Günther Maier
Ja dieser 3547973 kann einem schon auf den Keks gehen.
G
Günther Maier
Wieso, ist das was Neues? 80 Prozent der Schreiber bei Reclabox sind doch geisteskrank. Bleiben Sie doch noch etwas.
E
Eternity
Helfen Sie doch lieber bei der Renovierung, Herr Maier.
Jan Neumann
Obi hält einen Kontakt nicht für notwendig
Jan Neumann
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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