Am 12.7 2014 eine Panasonic Lumix Kamera bestellt. Nach zwei Wochen tel. Nachfrage - die Kamera sei auf dem Schiffsweg unterwegs. Versprochene Lieferung am 6.8. Nachdem nichts passiert ist, habe ich den Kaufvertrag rückgängig gemacht, da die Kamera für den Urlaub gedacht war.
7.8. wurde die Stornierung des Kaufvertrags anerkannt. Meine Kontodaten wurde daraufhin gesendet. Bis heute (6.9.2014) habe ich nur automatisierte Standardtexte erhalten, dass mein Vorgang in Bearbeitung ist.
Bestell-/Kundennummer: 3014963
Meine Forderung an Telco-Tec:
Rückerstattung des Kaufpreises von 249,- €
Antwort auf die Beschwerde vom 06.09.2014
Sehr geehrter Herr O.
Für die Verzögerung Ihrer Rückzahlung bitten wir um Entschuldigung.
Der Vorgang wurde heute der Buchhaltung zur Erledigung vorgelegt.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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