Hallo allerseits,
hier ein Original-Auszug der Buchungsbestätigung.
Ticketpreis Zusammensetzung Flight ticket: 731,32 EUR Steuern: 757,10 EUR Zusatzprodukte Service-Paket: 15,00 EUR Karten-Bearbeitungsgebühr: 142,78 EUR Gesamtbetrag: 1646,20 EUR
Die 142,78 EUR für 'Karten-Bearbeitungsgebühr' (angeblich)
waren so vorher nicht für uns erkennbar, da als Gesamtpreis 1503,42 EUR ausgewiesen war. Nach der Bestätigung um ca. 23:30 und der Rekla um ca. 1:00 (ja, 1,5 Stunden) am nächsten Tag,
kam eine E-Mail mit folgendem Kernsatz zurück:
"Da wir Ihre Email erst am Tag nach der Buchung und Ticketausstellung erhalten haben, ist es uns leider nicht möglich, die Tickets kostenfrei zustornieren"
Ist das nicht rotzfrech?
lG
Werner
Meine Forderung an Swalo / skyscanner:
Stornierung oder Buchung für ausgewiesenen Gesamtpreis innerhalb 24 Stunden
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 41 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
. und auch noch keine Buchungsbestätigung!
Stimmt nicht!
E-Tickets sind da!
lG
Werner
Meine Forderung ist damit ja auch hinfällig - zumindest, was den Termin anbelangt: o/
Wir sind in der Zwischenzeit auch ungezogen und hatten längere Zeit keine Internetverbindung. Sorry für die verspätete Antwort.
Trotz allem hätte ich gerne einen Nachweis, wie sich die sog. 'Karten-Bearbeitungsgebühr' zusammensetzt.
Könntet ihr da nachhaken?
lG
Werner