Hallo liebe Leser und auch O2-Team. Ich habe einen neuen DSL Vertrag mit der Kundennummer
DE13623099 abgeschlossen. Es ist ein neuer Vertrag und KEIN Wechsel. Um meinen Router abzuholen, bin ich 37 km pro Weg ins GLS depot gefahren. Dort wollte man mir den neuen Router
nicht aushändigen, da ich doch bitte ein Altgerät abgeben soll. Woher soll ich bei einem neuen Anschluss einen router haben?
Ohne diesen router kann ich nicht Telefonieren, da 02 die Zugangsdaten für die VoIP Kommunikation nicht rausrückt.
Auf meine Emails vom 01.09 und 02.09 wurde nicht reagiert. Deswegen habe ich am 02.09 die Chatfunktion genutzt, auch ohne Ergebnis. Ich kann gerne meine Emails und den Chatverlauf hier posten
Bestell-/Kundennummer: DE13623099
Meine Forderung an o2 Telefónica:
Zusendung der Fritzbox sowie herausgaber der VoIP Zugangsdaten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Man staune, auf einmal wird via DHL geliefert, was vorher nicht möglich war.
Natürlich habe ich keinen Rückruf von 02 bekommen und auch
keine Email, dass die Fritzbox unterwegs ist.
Die Fritzbox funktioniert und ich kann telefonieren. Trotzdem ging
3,5 Tage bei mir kein Telefon und die Fahrerei ins GLS Lager war total unnötig
und teuer. 2X37 km für nichts. Es wäre natürlich wünschenswert, wenn 02 mir
entgegenkommen würde wegen dem unnötigen Stress und den unnötigen Kosten.
Deckt zwar nicht ganz die unnötigen Fahrtkosten von 2X37 km, aber
immerhin kommt jetzt etwas Bewegung ins Spiel.
entfernt.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.