Hermes will für Paketschaden nicht haften trotz Versicherung

Habe ein Aquariun als versichertes Paket verschickt dabei kam es zum Glasbruch.

Nach Reklamation mit allen Unterlagen kam die Antwort: "Da das Paket von außen nicht beschädigt wurde und keine Schadenskarte ausgefüllt worden ist, haftet Hermes nicht. Außerdem war das Aquarium angeblich von mir schlecht verpackt." (Dicker Karton außen, Karton innen, Befüllung mit extra Schaumstoff und dicker roter Aufschrift "Vorsicht Glas!"

Auf meine Rückantwort, dass nicht jeder Karton so fallen muss, dass er beschädigt wird, sondern nur der Inhalt, kam keine Antwort. Das ganze geht seit vier Wochen bei einem Schadensbetrag von nur 70,00 Euro.