Die Firma TelDaFax erstellt mir keine Abschlussabrechnung und zahlt vorausgeleistete Zahlungen nicht zurück. Ich habe meinen Stromversorgungsvertrag zum 30.04.09 bei TelDaFax gekündigt, die Kündigung wurde bestätigt.
Im März 09 musste ich eine Jahresabschlagsleistung von 376 € zahlen. Außerdem musste ich bei Vertragsbeginn eine Kaution von 200 € leisten. Rechnet man jetzt den Stromverbrauch für März und April 2009 ab, so stehen noch ca. 500 € aus, die mir TelDaFax zurückerstatten muss.
Das Unternehmen reagiert gar nicht oder nicht in der Sache auf E-Mails und Telefonate, die ich im Mai und Juni 2009 mit der "Hotline" bzw. der Unternehmensmailadresse getätigt habe.
Meine Forderung an TelDaFax:
Erstattung meiner vorausgeleisteten Zahlungen
Antwort auf die Beschwerde vom 23.06.2009
Hallo lieber ReclaBoxler-2741351,
wie bereits kürzlich erwähnt, please please, lassen Sie uns doch via reclabox@teldafax kurz Ihre Kundennummer zukommen, damit wir Ihrer Beschwerde zügig nachgehen können.
Es ist bekannt, dass wir Probleme bei der Erstellung von Abrechnungen haben. Allerdings sollte auch berücksichtigt werden, dass wir in knapp zwei Jahren weit über 500.000 Kunden gewonnen haben – natürlich weil wir in den meisten Regionen den günstigsten Strompreis anbieten.
Eine Aufarbeitung der Problematik unter diesen enormen Wachstumszahlen dauert leider länger als wir es uns und vor allem unseren Kunden wünschen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Angelegenheit.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe!
Herzliche Grüße aus der Presse- und Öffentlichkeitsabteilung,
Judith Tausendfreund
TelDaFax Holding AG
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Antwort auf die Beschwerde vom 23.06.2009
von TelDaFax Holding AG
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
24.06.2009 | 12:27 Uhr
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