12.08.2014 | 15:29 Uhr · 83 Views · von Mirko Rühr

Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)

Lieferung nicht angekommen, Benachrichtigungszettel ignoriert

Habe über ein bekanntes An- und Verkaufsportal ein paar Filme bestellt. Leider wurden diese mit Hermes verschickt. (Man hat keinen Einfluss auf den VersandDIENSTLEISTER). 2 mal wurde ich nicht angetroffen, 2 mal wurde eine Karte hinterlassen. Auf die zweite habe ich dann geschrieben, dass die Lieferung doch bitte in den nächstgelegenen Hermes Shop gebracht werden solle, welcher ungefähr 1 km entfernt ist, da ich zum letzten Liefertermin wieder nicht zu Hause sein würde. Wurde gekonnt ignoriert und das Paket wurde in die Aachener Niederlassung gebracht. Ganz toll, da ich mich ab Montag für einige Wochen nicht mehr in DE befinde.

Meine Forderung

Zustellung des Paketes in den Hermes Shop innerhalb dieser Woche

Kommentar

23.09.2014 | 15:40 Uhr · Mirko Rühr

Wurde aber nur gelöst weil ich mich persönlich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt habe.