Ein sehr wichtige Lieferung ohne die wir nicht weiter arbeiten können wird seit mehr als einer Woche nicht zugestellt. Die Begründung ist, dass "der Kunde nicht angetroffen wird" was ein Witz sein muss, da wir ein großes Foschungszentrum sind und dort 24 h jemand vor Ort ist.
Eine Adressänderung an eine privat Adresse scheint auch nicht möglich zu sein und generell hat beim Support scheinbar auch niemand so richtig die Möglichkeit was zu unternehmen. Und je nachdem wen man erreich beim Kundenservice, bekommt man völlig widersprüchlich Angaben.
Ich will, dass das Paket entweder sofort an meine private Adresse geliefert wird oder sofort zurück an den Absender gesandt wird, so dass ich es hoffentlich eines Tages doch noch erhalten kann.
Bestell-/Kundennummer: 74206181620517
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung and meine privat Adresse oder express Rücksendung an den Absendender!
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 82 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist gelöst