Päckchen verschwunden

Ich habe vor gut einem Monat einen Ebayverkauf durch Hermes verschickt. Laut Sendungsverlauf befand sich das Päckchen in der Zustellung. Konnte allerdings nicht ausgeliefert werden, da der Empfänger nicht da war. Alles schön und gut, wird hier nur einmal ausgeliefert und das wars dann?

Habe mich dann in der Hotline gemeldet, dort wurde vermutet, dass es sich evt. in einer Fundstelle befindet. Nachdem erneut ein paar Tage verstrichen sind, habe ich mich mit Hermes in Verbindung gesetzt und musste alle Details auflisten und per Mail senden (also Empfänger, Inhalt, Wert), darauf erfolgte eine erneute E-mail, dass ich Hermes drei Wochen (laut Gesetzgeber) Zeit geben muss, das Päckchen doch noch zuzustellen.

Die sind jetzt abgelaufen und nach erneuter Kontaktaufnahme meinerseits kommt nichts mehr zustande. Weder eine Rückmeldung noch eine Weiterleitung in der Hotline.