Am 22. Juni erhielt ich eine Rechnung von der ALMADO. Darauf viel sofort auf dass mein 25%-Bonus fehlt. Worauf ich die Rechnung widerrufte.
Am 25. Juni wurde mir geantwortet das für gewerblich genutzte Abnahmestellen kein Bonusanspruch vorläge. Auch dies habe ich sofort widerrufen, da ich lediglich ein Kleingewerbe angemeldet habe und dieser Stromvertrag auf meine Privatadresse läuft und ein H0-Standardprofil Verbauch vorliegt.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 2120803365 - Kundennummer: 27402R1237
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Ich möchte eine korrekte Abrechnung und umgehend den 25%-Bonus überwiesen
Antwort auf die Beschwerde vom 01.08.2014
Sehr geehrter Herr Raab,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
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