24-Stundenlieferung kommt nicht, weil der Fahrer nicht möchte

Ich habe einen Fernseher bei Otto bestellt. Die Lieferung sollte innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Leider habe ich durch einen Anruf bei Hermes erfahren, dass der Fahrer die Annahme verweigert hat.

Finde es sehr schade, dass eine 24-Stundenlieferung, für die man extra zahlt, nicht ankommt, weil der Fahrer entscheidet, es nicht mitzunehmen.