Hermes findet mein Haus nicht - eine große Straße in Berlin!

Ich wohne in einer sehr bekannten Straße in Berlin, Nr. 1. Mein Name steht auf der Klingel. Trotzdem kann Hermes mein Paket nicht zustellen, da sie meine Wohnung nicht 'finden' könnten.

Am Montag noch mal angerufen, am Mittwoch würden sie es wieder versuchen, Stockwerk notiert etc. Am Mittwoch bin ich den ganzen Tag zu Hause geblieben, trotzdem gab es kein Paket. Wieder mal angerufen, das Haus kann nicht gefunden werden, jetzt versucht man es am Freitag.

Es ist schon zehn Tage unterwegs. Toller Service, Hermes!

Meine Forderung

Entschädigung (es ist ein Handy, das ich absolut brauche)

Firmenantwort

23.06.2009 | 11:32 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Frau Meeus,

wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit gab, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter.

Bitte setzen Sie sich mit uns per eMail (info@hlg.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreff-zeile 'ReclaBox.de'. Bitte nennen Sie uns in der eMail die betreffende Auftragsnummer und Ihre Kontaktdaten. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kundenservice