Am 19.04.2014 habe ich meinen Stromvertrag bei ExtraEnergie fristgerecht, d. h. 6 Wochen vor Vertragsende zum 31.05.2014 gekündigt. Gleichzeitig habe ich ExtraEnergie die Einzugsermächtigung für weitere Abbuchungen entzogen. Nachdem ich bei einem anderen Stromanbieter einen Vertrag abgeschlossen habe, teilte Extraenergie dem neuen Stromanbieter mit, dass ich noch eine Vertragsbindung bis zum 31.05.2015 hätte.

Mir teilten sie mit, dass meine Kündigung erst zum 31.05.2015 akzeptiert würde, da meine Kündigung statt fristgerecht am 21.04.2014 erst am 22.04.2014 eingegangen wäre. Ich habe ExtraEnergie darauf hingewiesen, dass der 21.04.2014 Ostermontag, also ein Feiertag war, und somit der 22.04.2014 der erste Werktag dieser Woche war. Es wurde somit auch meine sechswöchige Kündigungsfrist eingehalten. Dies alles hat Extraenergie nicht interessiert und weiter auf mein Konto zugegriffen. Ich habe daraufhin umgehend eine Rücklast veranlasst. Daraufhin belastete mich Extraenergie mit Rücklastgebühren in Höhe von € 7,50. Ich mache zur Zeit Abschlagszahlungen unter rechtlichem Vorbehalt. Da ich mich geweigert habe, die geforderten Rücklastgebühren zu bezahlen, wird von Extraenergie ein gerichtliches Vorgehen gegen mich angedroht und weiter würden sie mich bei einschlägigen Wirtschaftsauskunfteien als nicht zahlungsfähigen Kunden melden.

Auch mein Anspruch auf den vereinbarten Bonus wird von ExtraEnergie bestritten. Extraenergie vertreibt mehrere Stromprodukte am Markt, bei denen erst bei der Vertragsbestätigung ExtraEnergie sichtbar wird, d. h. selbst ein bestätigter Bonus wird bei Fälligkeit nicht ausbezahlt, wenn man schon einmal über ein anderes Produkt bei ExtraEnergie als Kunde gespeichert ist. Ein Hinweis darauf fehlt bei der Vertragsbestätigung.