17.06.2009 | 12:56 Uhr · 695 Views · von Martin Butkiewicz

Hermes Logistik GmbH (Hamburg)

Kein Verlass auf mein Paket

Ich war empört, als ich mein Paket vom Postboten in die Hände bekam. Am 17.06.09 habe ich durch eBay Privatverkauf ein Smartphone ersteigert. Kostenfaktor ca. 300€. Weil der Kunde ein ehrlicher Kunde ist, hat er mein Artikel in ein Päckchen verpackt. Dieses war verklebt und mit dem Hinweis "Vorsicht zerbrechlich" versehen. Zudem wurde es innen gut gepolstert, damit ja nichts dem Handy passieren kann.

Als das Päckchen nun bei mir ankam, dachte ich, dass mein gekaufter Artikel aus dem Päckchen entwendet worden sei. Nicht nur, dass ich länger auf mein Paket warten musste. Wäre der Inhalt weg, würde niemand mir den Inhalt erstatten (weil Privatkauf). Wie kann das sein, dass so etwas passiert?

Nicht einmal der Hermes Postbote wollte mir bei diesem Problem helfen. Er war ja nicht dafür verantwortlich. Angeblich wurde das Päckchen so bei ihm geladen! Wer sich das Bild anschaut, wird sehen, warum ich so erschrocken war und warum ich es nicht fassen konnte, dass so etwas passiert.

Gott sei Dank, ist nichts entwendet worden und der Inhalt war noch da. Ich hoffe niemandem wird so etwas zustoßen.

Meine Forderung

Erstattung der Versandkosten, Entschuldigung, besseren Service

Firmenantwort

20.06.2009 | 18:12 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Butkiewicz,

bitte setzen Sie sich mit uns per eMail (info@hlg.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreffzeile 'ReclaBox.de'.

Bitte nennen Sie uns in der eMail die betreffende Auftragsnummer und Ihre Kontaktdaten. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH, Kundenservice