Sehr geehrte Damen und Herren
wir haben vom 05.07.-12.07.14 für 2 Personen bei ihnen gebucht was im Internet mit 3 Sternen aus geschrieben war und so schöne innenbilder aber mit 3 Sternen würde ich das nicht bezeichnen gerade mal 1 Stern wenn überhaupt.
1. wir haben am ersten Tag eine Beschwerde bei den Herren in Fonjod gemacht, der uns gesagt hat, dass er am Montag kommt und sich das anschaut, ist aber nicht gekommen und keine richtige Einweisung bzw. übergabe des Ferienobjektes
2. keiner hat uns gesagt was mit den Abfall passiert
3. überall waren Spinnweben und Staub, kaputte Glaskaffeekanne siehe Bilder
4. Gartenmöbel waren nur 1 Tisch und 2 Stühle sowie 1 Hollywoodschauckel
wobei die schaukel keine Auflagen hatte sowie Verdeck
Auflagen waren da aber die Liegen fehlten
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 2951749
Meine Forderung an NOVASOL:
Erstattung von 50% wären angemessen
Antwort auf die Beschwerde vom 15.07.2014
Sehr geehrte Familie Marnitz,
wir haben Ihre schriftliche Reklamation an uns dankend erhalten. Diese wurde umgehend an unseren Kundenservice weitergeleitet und wird derzeit in Ungarn bearbeitet. Zur Regelung Ihres Reklamationsfalls werden wir uns persönlich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzten. Vielen Dank für ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
NOVASOL Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
wir hoffen Ihr Urlaub mit NOVASOL war erholsam und rundum schön. Wir freuen uns, dass Sie mit uns Ihren Urlaub verbracht haben und sagen: Herzlich willkommen in Ihren eigenen vier Wänden!
das ist alles was wir von Novasol bekommen haben.
Armes Novasol __nie nie wieder sagen wir nur__
Beschwerde ist noch nicht gelöst