Ware am 16.06. bestellt (Lieferzeit 3-4 Tage angegeben); am 17.06. Kaufbetrag abgebucht, am 18.06. angekündigt Lieferung 23.06. (was schon SEHR spät ist!).
Direktlieferung aus dem Auslieferungslager Berlin (Lieferzeit ab Bestelleingang maximal 4 Tage).
Bestell-/Kundennummer: 311697
Meine Forderung an Telco-Tec:
Sofortige Lieferung bzw. Rückerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 05.07.2014
Sehr geehrte Frau S.
Bei Artikeln mit Angabe lagernd in Berlin kann es vorkommen, daß ein weiterer Kunde genau diesen Artikel einen Tick schneller bezahlt hatte wie Sie. Hier braucht das System eine gewisse Zeit, um wieder die aktuellen Werte anzuzeigen.
Sie haben Ihre Zahlung per Kreditkarte beim Zahlungsanbieter zurückgeholt. (Chargeback). Somit haben Sie Ihren Kaufbetrag wieder erhalten. Eine erneute Auszahlung ist nicht möglich, da Sie sonst den Betrag doppelt erhalten würden.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
kommentare und trackbacks 7
Ich habe nun das Chargebackverfahren eingeleitet, Anzeige folgt Anfang der Woche.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
endgültiger Klärung"
Beschwerde ist noch nicht gelöst
endgültiger Klärung