2 Koffer verschwunden nach Reha

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 24.6.2014 beendete ich meine Reha in Bayerisch Gmain und nahm ihren Koffertransport in Anspruch (angemerkt sei, das auf dem Hintransport zur Reha alles reibungslos geklappt hat). Am 21.6. wurden 2 Koffer bei mir zu Hause zugestellt, obwohl ich noch in Reha war. Diese gehörten ursprünglich nach Bielefeld. Die falschen Koffer wurden erst am 29.6. bei mir abgeholt.

Leider fehlt von meinen Koffern seit dem 24.6. jede Spur. Anrufe in der Schadensabteilung in Hamburg bringen nichts, die Dame ist sehr nett, weiß aber auch nicht zu helfen. Sie entschuldigte sich mit den Worten, hier ist irgendwie alles schief gelaufen''! Leider hilft mir das nicht weiter, da ja mein Kleiderschrank leer ist und nicht ihrer! Außerdem will meine Tochter in den Urlaub fliegen und ich muss jetzt 2 neue Koffer kaufen! Ich erwarte eine schnelle Schadenabwicklung und werde mir auch gerichtliche Schritte vorbehalten. Grüße Kristina Knoor