Sehr geehrte Damen und Herren
Meine Mutter hat diesen Trockner von QVC für mich gekauft mit 4 Jahren Garantie, allerdings war er dieses Jahr schon drei Mal defekt.
Im März war der Kundendienst da, hat die Heizung ausgetauscht. Im Mai 2014 bekam ich die Fehlermeldung F04, da war schon wieder die Heizung defekt. Jetzt ist die Türverriegelung kaputt, schließt nicht mehr richtig, dadurch ist das Gerät undicht.
Wie kann es sein, dass der Trockner in einem Jahr drei Mal defekt ist bei einem Personenhaushalt, wo der Trockner nicht viel beansprucht wird? Eigentlich dürften solche Defekte nicht auftreten. Ich bin enttäuscht von dieser Qualität und werde bestimmt kein Bauknechtkunde bleiben.
Mit freundlichen Grüßen
Ludewig
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Eine Rücknahme des Gerätes und Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 21.06.2014
Sehr geehrte Fam. Ludewig,
wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Trockner aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns, Ihrer Adresse und den Gerätedaten unter kundenbetreuung@bauknecht.eu in Verbindung, damit wir eine einvernehmliche Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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Beschwerde ist noch nicht gelöst