Das Problem ist noch immer nicht gelöst, die Firma Ofenersatzteile hat sich bei mir noch nicht einmal gemeldet!

Die Firma hat sich noch immer nicht gemeldet noch habe ich etwas von meiner bereits seit einem Jahr bezahlten Ware erhalten.

Ich hatte letzte Woche (Montag) noch einmal mit der Fa. Ofenersatzteile telefoniert, da wurde mir versichert, dass meine Ware im Lager liegt und auf jeden Fall diese Woche rausgeht ich wurde sogar zurückgerufen (nachdem ich mich massiv beschwert hatte) außerdem wurde mir versprochen, dass ich per E-Mail noch am selben Tag DPD Versand Daten bekomme, habe ich aber wieder einmal nicht bekommen noch ist meine Ware angekommen, hatte am Donnerstag und Freitag versucht die Fa. telefonisch zu erreichen aber wieder einmal ohne Erfolg. Ich bleibe aber dran und werde notfalls selber bei der Fa. vorbeifahren.

Ich habe meine bestellte Ware nach einem Jahr tatsächlicher erhalten, inzwischen auch eingebaut und alles passte.
Nachdem ich nochmals telefonisch Kontakt aufgenommen hatte und mich recht deutlich beschwerte, wurde dann sogar zurückgerufen mit der Information, dass ich bis zum nächsten Tag die Versandinformation per E-Mail erhalte. Die E-Mail habe ich nicht erhalten aber die Ware kam eine Woche später an.
Ich hatte letzte Woche nochmals versucht anzurufen, wollte mich nur bedanken, dass alles gepasst hatte aber wie fast immer niemand zu erreichen.
Man braucht gute Nerven und Zeit wenn dort etwas bestellt.
mfg
Wolfgang Witt