Lieferung seit 10 Tagen nicht angekommen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich warte mittlerweile seit 12 Tagen auf mein Paket von Urban Outfitters. Mit deren Kundenservice habe ich bereits Kontakt aufgenommen, allerdings liegt das Problem natürlich bei Hermes als Lieferservice. Seit dem 7.06. steht als Status auf myhermes.de, das Paket befinde sich in der Hermesniederlassung in Freiburg zur Klärung der Adresse- die Lieferadresse hätte nicht gefunden werden können. Merkwürdigerweise konnte mich ein Brief, indem es hieß, meine Adresse könnte nicht gefunden werden, mit derselbigen Adresse dennoch erreichen.