16.06.2014 | 12:20 Uhr | 384 Views
Ich habe am 18.2.2014 einen Vertrag bei o2 abgeschlossen, wo mir gleich 2 Verträge im Eastgatecenter in Berlin Marzahn O2 Shop untergejubelt wurden, aber an ein neues Handy garnicht zu denken. Alle Systeme standen auf grün. Ein Vertrag wurde am 13.3.2014 von seiten O2 storniert. Gleich am Anfang also in der Karenzzeit von 14 Tage Kündigungsfrist, wollte ich mir ein Handy bestellen, was klassisch per e-mail abgelehnt.
Darauf rief ich innerhalb der Kündigungsfrist im Kundencentrum an und lies verlauten: Ich möchte diesen Vertrag nicht, wenn ich kein Handy dazu bekomme. Jetzt kommt die Härte. Der Kundenberater riet mir ab, diesen Vertrag zu kündigen. Ich solle doch erstmal drei Monate die Rechnung bezahlen, dann mich wieder melden und wenn gesehen wird, dass ich innerhalb dieser drei Monate meine Rechnungen gezahlt habe, bekomme ich mein neues Handy. Wie gesagt so getan. Nach drei Monate Rechnung alle bezahlt, alle Systeme auf grün. Ich rief wieder nach drei Monate an, gab meine meine Bestellung wieder auf und wieder abgelehnt. Ich bezeichne dieses als eine klassischen Betrug an den Kunden. Nun lässt sich mein Vertrag nicht mehr stornieren. Meine Empfehlung: FFINGER WEG VON O2 ! !Bestell-/Kundennummer: o2 Kundennummer 6013830286
Meine Forderung an Telefónica:
SCHADENERSATZ. Die Rückerstattuntg von meine Rechnungen in Voller Höhe
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Daher denke ich, wäre es das einfachste, du kaufst dir woanders ein entbündeltes Händi und benutzt das mit deinem ebenfalls entbündelten O2-Vertrag. Händler, die entbündelte Händies verkaufen, gibt es wie Sand am Meer, und wenn du dein Händi auf Raten kaufen willst/musst, dann gibt es auch genügend Händler, die dir einen Ratenkauf anbieten.
Geh aber nicht zu MediaMarkt/Saturn, die verkaufen das Zeug nur im Bündel!
(Das Vorgehen von O2, dir 2 Verträge und kein Händi zu geben, finde ich aber natürlich mehr als fragwürdig.)
Das Bündel können Sie von mir aus auch gerne Bundle nennen. Aber beachten Sie bitte, dass es das Wort „Bündel“ im deutschen genauso gibt, zu erkennen an den davon abgeleiteten Wörtern „Entbündelung“ und „entbündeln“.
Was das „du“ angeht - ich hatte das Gefühl, ich wäre hier in einem Umfeld, wo ich andere Leute duzen darf. ICh bin es gewohnt, zu duzen, wenn die Mehrheit unter Pseudonym unterwegs ist. Dass auf Reklabox eher gesiezt wird (Google findet auf Reclabox 1900mal du und 30000mal Sie), war mir entgangen. Sorry, anscheinend mein Fehler. Offline tendiere ich übrigens eher zum Sie (für das ich auch schon angemault worden bin).
Mfg. Lau