13.06.2014 | 18:07 Uhr · 237 Views · von Reinhold Odia

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Abwesender Empfänger verweigert Annahme!

Der Hermesbote wirft Benachrichtigungskarte über den erfolglosen ersten Zustellversuch ein und weist auf einen erneuten am nächsten Tag hin. Da wir an diesem Tag auch nicht immer zu Hause sein werden, teile ich ihm auf der Karte mit, er könne das Paket bei jedem Nachbarn in unserm Haus (8 Parteien), der anwesend ist, abgeben.

Ich klebe die Benachrichtigungskarte am nächsten Morgen an unseren Briefkasten. Als wir am frühen Nachmittag wieder kommen, ist die Karte weg - eine erneute Benachrichtigung oder einen Hinweis, wo das Paket abgegeben wurde, finden wir nicht vor. Nachfragen im Haus verlaufen negativ.

Bei einem Anruf bei Hermes werden folgende Eintragungen des Boten mitgeteilt: 1. Versuch - nicht angetroffen, Benachrichtigung eingeworfen; 2. Versuch - Annahme verweigert, Paket zurück zum Absender.

Eine bodenlose Frechheit nenne ich so ein Geschäftsgebaren. Künftig werde ich von Bestellungen bei Händlern, die mit Hermes versenden, absehen und das denen auch mitteilen.

Meine Forderung

Erneute Zustellung ohne Mehrkosten

Firmenantwort

14.06.2014 | 10:34 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de

https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt

oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE

Herzliche Grüße,

Ihr Hermes Kundenservice

Diskussion

16.06.2014 | 05:44 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

24.06.2014 | 12:22 Uhr · Reinhold Odia

Hermes hat mir einen link zugesandt. Die dazugehörige Seite war aber die Seite von Hermes mit der allgemeinen Kontaktmöglichkeit. Das zugehörige Dropdown Menü war für meine Zwecke nicht geeignet.
Mit freundlichen Grüßen
R. Odia

Kommentar

08.07.2014 | 15:22 Uhr · Reinhold Odia

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst