Paket nicht zugestellt, verlorengegangen, kein Kontakt möglich

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bitte Sie, den Verbleib des Paketes aufzuklären. Ich habe es am 13.05.2014 versandt. Laut Sendungsverfolgung befindet sich das Paket seit dem 16.05. in der Hermes Niederlassung Berlin Vogelsdorf. Es wurde nicht zugestellt.

Ich habe bereits mehrmals mich per Telefon (01806/311211) sowie per Email (info-paket@hermes-europe.de) bei Hermes gemeldet, allerdings konnte man mir dort nicht weiterhelfen!

Ich fordere sofortige Aufklärung über den Verbleib des Paketes sowie im Falle des Verlustes Schadensersatz! Das Paket wurde versichert verschickt!

Beste Grüße