Hermes Logistik liefert Paket nicht aus

Hermes befindet sich seit 28.5. im Besitz eines Pakets was mir zugestellt werden soll. Nachdem lt. Sendungsverfolgung erst alles normal lief, geriet es plötzlich ins Stocken. Nachfragen bei der Hotline ergaben, dass es sich aufgrund eines EDV- bzw. Scanfehlers um einen Irrläufer handelt.

Und nun irrt dieser scheinbar im total maroden Hermes-System hin und her. Denn man liefert mir das Paket nicht aus sondern scannt lieber jeden Tag mal wieder ein wenig und spielt mit der EDV rum. Auf die Nachfrage, wo ich nun mein Paket abholen könnte, da Hermes ja anscheinend nicht gewillt ist es auszuliefern, erhielt ich die Antwort, dass man es nicht abholen könnte. Also, Hermes liefert nicht, aber abholen geht auch nicht. D. h. diese Firma behält mir mein Eigentum vor.