Paket hängt seit Montag, 26.05.2014

Sehr geehrte Damen und Herren,

trotz rechtzeitiger Einlieferung im Hermes-Shop am Montag hängt das Paket in der Hermes-Niederlassung Bremen (lt. Sendungsverfolgung). Da dieses Paket jetzt am Sonntag benötigt wird, wird es wohl nicht mehr ankommen. Zudem hatten wir auch noch einen Zustellungsgutschein, der vom Paket-Shop nicht angenommen wurde, obwohl die Aktion noch bis einschl. 31. 05.2014 laufen sollte. Wir bitten um Weiterleitung dieser Beschwerde.

Es ist schon sehr traurig, dass unsere Nichte ihr Geschenk nicht mehr rechtzeitig bekommt!

Meine Forderung

Zustellung möglichst noch heute, eventuelle Erstattung der Zustellgebühr

Firmenantwort

12.06.2014 | 15:34 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de

https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt

oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE

Herzliche Grüße,

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

17.06.2014 | 22:30 Uhr · Dieter Moddemann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

25.06.2014 | 22:21 Uhr · Dieter Moddemann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst