Ablieferungsnachweis trotz mehrfacher Anfragen nicht erbracht

Über eBay ersteigerte ich Zusatznahrung, die für meine schwerbehinderte Mutter im Altenheim bestimmt war. Dort kam sie nie an. Der eBay Verkäufer interessiert sich nicht dafür und teilt nur mir eine Hermes Versandnummer mit. Diese lautet: 01080105835676

Angeblich soll das Paket bei jemanden abgegeben worden sein, dessen Name dort im Altenheim völlig unbekannt ist.

Ich habe darauf Hermes mehrfach kontaktiert, um eine Kopie des Belegs zu bekommen, um weiter zu recherchieren. Ohne Resultat. entweder sagte man mir, dass man mir den Beleg zumailen würde, oder bei erneuter Erinnerung versprach man mir das an die 'Fachabteilung' weiter zu leiten.

Entweder ist Hermes, die ja nicht mein Vertragspartner sind nicht willens oder nicht in der Lage den Nachweis zu erbringen.

Das ganze Trauerspiel dauert jetzt schon Wochen und stellt für mich den Online Handel in Frage, da ohne eBay Käuferschutz scheinbar nur der Rechtsweg beschritten werden kann.

Ich werde mir zukünftig noch genauer überlegen müssen, mit welchem Logistik Dienstleister ich zusammen arbeiten möchte. Leider!