Meine Vision ist,
das sich die Deutsche Postbank International S. A. an das von Ihr selbst erstellte Leitbild hält. Denn ansonsten hätte man sich die Mühe der Erstellung auch sparen können.
Denn ein Leitbild, das nur ein leeres Werbeversprechen ist, das macht für alle keinen Sinn. Und ist so im Grunde vollkommen überflüssig.
Insbesondere würde ich mir wünschen, dass folgende Teile des Leitbildes von der Deutsche Postbank International S. A. endlich auch mal tatsächlich in die Tat umgesetzt werden und bei mir auch in Anwendung kommen.
- Wir geben jeden Tag und überall das Beste für unsere Kunden, für ihre finanziellen und postalischen Bedürfnisse. Wir sind dabei fair, einfach und einzigartig. Als Unternehmen sind wir ambitioniert, wir wachsen und sind erfolgreich. Wir sind die Postbank!
- Für unsere Privat-, Geschäfts- und Firmenkunden sind wir ein fairer, einfacher und qualitätsbewusster Partner.
- Kundenorientierung
Wir sind klar, einfach und unkompliziert. Wir stellen die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden in den Mittelpunkt und verdienen uns das Vertrauen unserer Kunden täglich neu. Die geschaffenen Werte teilen wir fair. - Integrität
Wir stehen zu unseren Zusagen und versprechen nur das, was wir halten können. Wir kommunizieren offen und transparent und stellen uns konstruktiver Kritik. - Nachhaltige Leistung
Wir streben mit hohem Engagement nachhaltigen Erfolg an. Wir sind verantwortungsvoll und haben stets die langfristigen Auswirkungen unseres Handelns im Blick. - Partnerschaft
Wir gehen wertschätzend und respektvoll miteinander um und begegnen uns auf Augenhöhe. Wir schätzen Vielfalt, um gemeinsam die besten Lösungen zu finden. Wir arbeiten fach- und hierarchieübergreifend eng zusammen und unterstützen uns gegenseitig. - Disziplin
Wir halten uns an Regeln. Wir streben an, alles was wir tun, im ersten Anlauf richtig zu machen.
Aber noch wichtiger wäre, dass sich die Deutsche Postbank International S. A. sich an Ihre eigenen und von Ihr selbst erstellten Allgemeinen Geschäftsbedingungen hält. Dazu weise ich einmal Auszugsweise auf die in meinem Fall wichtigsten Teile hin, die von der Deutsche Postbank International S. A. einfach nicht beachtet werden.
- 6. Kündigung, Verfügung und Pfandrecht.
Liegt im Falle einer Kündigung der Geschäftsverbindung keine wirksame Verfügung über den Depotbestand vor, so kann die Deutsche Postbank International S. A. die im Depot befindlichen Anteile veräußern und den Gegenwert dem Kunden zur Verfügung stellen. - 11. Weitergabe von Kontodaten
Die Deutsche Postbank International S. A. ist ausschließlich im Falle einer gesetzlichen Pflicht oder einer ausdrücklichen Weisung des Depotinhabers berechtigt, gespeicherte Angaben an nicht verfügungsberechtigte Dritte weiterzuleiten. - Bankgeheimnis
Die Kundenbeziehung zur Postbank International S. A. unterliegt dem Schutz des luxemburgischen Bankgeheimnisses. Unserem Institut ist es nur dann möglich, Informationen über den Bestand oder dem Umfang der Kundenbeziehung an Dritte zu geben, wenn Sie diese Dritten ausdrücklich zur Einholung solcher Informationen ermächtigt haben, oder wenn eine Weisung einer zuständigen luxemburgischen Behörde zur Herausgabe der Information vorliegt.
Bestell-/Kundennummer: Wird von mir Persönlich übermittelt
Meine Forderung an Deutsche Postbank International:
Sich an das eigene Leitbild und den eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu halten.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 10
Natürlich Ihr Recht. Wäre da nicht das Problem, das die Postbank International S. A damit nicht gegen Ihre eigene Vision im Umgang mit Kunden verstoßen würde. Denn dort in Ihrem Leitbild steht:
„Wir kommunizieren offen und transparent und stellen uns konstruktiver Kritik. “
Nur um sich konstruktiver Kritik der Kunden stellen zu können, dazu muß man diese auch hören, bzw. lesen. Und wer der ReclaBox verbietet, Sie über eine Konstruktive Kritik zu informieren, der kann dies aber mit Sicherheit nicht.
Und somit ist dies, wie viele andere Versprechen der Postbank International S. A, nur eins von so vielen leeren Versprechen.
„den von Ihnen übermittelten link zur “ReclaBox“ haben wir erhalten und zur Kenntnis genommen. “
Leider aber keine Info, ob man meine Beschwerde auch gelesen hat. Und noch weniger kann ich in den Schreiben der Postbank International S. A. irgendwie erkennen, das man sich zumindest bemüht, Ihre eigen Geschäftsbedingungen ein zu halten. Geschweige denn, Ihr eigenes Leitbild, im Umgang mit Kunden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Deutsche Postbank International S. A. ist ausschließlich im Falle einer gesetzlichen Pflicht oder einer ausdrücklichen Weisung des Depotinhabers berechtigt, gespeicherte Angaben an nicht verfügungsberechtigte Dritte weiterzuleiten. “
Und genau das hat die Postbank inzwischen getan, nämlich entgegen Ihren eigenen Bestimmungen, meine Persönlichen Daten, unerlaubt an die Caisse de Consignation in Luxemburg, weiter gegeben.
Wobei die Postbank nicht nur gegen Ihre eigenen Regeln und Geschäftsbedingungen verstoßen hat, sondern auch gegen geltende Datenschutzgesetze. Denn für eine Weitergabe von Kundendaten ist immer, mal von einigen Staatlichen Stellen abgesehen, eine Erlaubnis des Kunden erforderlich. Und die gab es hier nicht. Sondern sogar im Gegenteil, die Weitergabe meiner Daten wurde sogar, mehrfach von mir, Ausdrücklich Untersagt. Und somit erfolgte die Illegale Datenweitergabe eindeutig und zweifelsfrei nicht nur grob Fahrlässig oder unwissend, sondern mit voller Absicht.
Und genau dies wussten die Herren Christoph Schmitz (Sprecher), Tobias Gansäuer, Karlheinz Rohrbacher und Gerhard Müller von der Postbank International S. A. mit Sicherheit ganz genau, weshalb Sie auch Vorsorglich, diese Mitteilung um die illegale Weitergabe der Daten an die Caisse de Consignation, weder mit Ihren Namen gekennzeichnet, noch mit Ihrem Namen Unterschrieben haben.
Allerdings, trotz mehrfacher Erinnerung von mir, haben es die Herren Christoph Schmitz (Sprecher), Tobias Gansäuer, Karlheinz Rohrbacher und Gerhard Müller von der Postbank International S. A., bis heute, dem 17. August 2014, nicht geschafft, mein dortiges Guthaben, auf mein Referenzkonto, zu überweisen.
Somit wird mir bis heute, mein der Postbank anvertrautes Geld, vorenthalten. Und steht mir damit nicht, für dringende Reparaturen am Haus, zur Verfügung.
Mein Geld habe ich leider bis heute immer noch nicht. Traurig aber wahr.
(Dichter Bertolt Brecht, Dreigroschenoper, dritter Akt, 3. Szene)
http://de.wikiquote.org/wiki/Bertolt_Brecht
(Dichter Bertolt Brecht, Dreigroschenoper)
http://de.wikiquote.org/wiki/Bertolt_Brecht
(Dichter Bertolt Brecht, Dreigroschenoper)
Beschwerde ist noch nicht gelöst. ```````````````````´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´````````````````````````````````````````````````´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´: