Seit 8 Wochen führen wir Buch über die Laufzeiten unserer Büchersendungen, indem wir den Kunden einen Zettel beilegen (Absendedatum: xyz, Ankunftsdatum: (bitte ausfüllen).
Per E-Mail erbitten wir um Antwort. So haben wir in den letzten 8 Wochen genau 300 Antworten bekommen. Davon sind 254 Sendungen in einem akzeptablen Zeitraum von 2-4 Tagen angekommen. Der "Rest" erstreckt sich über einen Zeitraum von 5-12 Tagen.
Als Service von uns (um schnelleren Versand zu erreichen) kleben wir bereits selbst den Strichcodeaufkleber "Bücher-/Warensendung" auf die Lieferungen.
Es ist ist bemerkenswert, dann die montags abgesandten Bücher besonders lange brauchen. Kommentar unseres Briefträgers: Montags ist viel los, da werden die Büchersendungen erst mal zur Seite gestellt.
Wir beziehen auch Bücher von Amazon. Deren Büchersendungen kommen in der Regel nach 2 Tagen bei uns an.
Wie können wir erreichen (außer durch den Wechsel des Dienstleisters), dass unsere Büchersendungen schneller ankommen?
Meine Forderung an Deutsche Post:
Schnellere Beförderung unserer Büchersendungen (ca. 5000/Jahr)
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 163 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Bundesnetzagentur
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Das "weiß man" vorher.
Schnellere Versandarten wie Postbriefe in jeder Grüße sind teuer und werden SCHNELLER zugestellt.