Transportschaden von Hermes nicht anerkannt

Ich habe über eBay ein Lichttherapiegerät gekauft.

Der Verkäufer hat die Lampe sehr dick in Luftpolsterfolie und Schaumstoff mit 6 cm Dicke verpackt, zudem noch komplett mit Zeitungspapier ausgepolstert. Mehr geht nicht! Von außen gut sichtbar war die Aufschrift "nicht werfen oder stoßen" angebracht.

In der Ablehnung von Hermes heißt es:

Unter Berücksichtigung der unbeschädigten Außenverpackung lässt sich ein schadenursächliches Ereignis durch unsachgemäßes Handling der Sendung nicht nachvollziehen.

Bei Verwendung einer unzureichenden Innenverpackung können wir keine Haftung übernehmen.

Hier verweisen wir sowohl auf die gesetzlichen Haftungsausschlussgründe als auch auf unsere AGB und die entsprechenden Verweise auf die Verpackungsbedingungen, nach denen jede Sendung entsprechend ihres Inhaltes sowie der Art und Dauer der Beförderung geschützt und verpackt sein muss.

Wenden Sie sich bitte im Rahmen des von Ihnen geschlossenen Kaufvertrages mit Ihrer Reklamation an den Verkäufer, da sich Schadenersatzansprüche aus dem Transportvertrag in diesem Fall nicht ergeben.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Pamela Hirschfeld

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH