Habe am 24. März 2014 Polo Shirts in Höhe von 137,60 € bestellt. Leider waren die Shirts zu klein, deshalb habe ich sie zurückgesendet nach Deutschland (Kosten 15€) mit der Bitte um Zusendung von größeren Shirts.
Habe seitdem nichts mehr gehört. Heute ist der 6. Mai 2014.
Auf emails wird nicht reagiert, Anrufe bleiben unbeantwortet.
Bestell-/Kundennummer: 16117/ 10202
Meine Forderung an Polonauten.de:
Erstattung des Kaufpreises und der Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 06.05.2014
Hallo Herr Stoppacher,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie haben bei uns vier Artikel in der Größe M bestellt, welche wir entsprechend Ihrer Bestellung an Sie zugestellt haben. Sie haben die Artikel retourniert mit der Bitte diese in die Größe L umzutauschen. Da wir die gewünschte Größe jedoch nicht mehr lagernd hatten bei Eingang Ihrer Retoure, haben wir Sie gebeten uns Ihre Bankverbindung und insbesondere Ihre IBAN & BIC mitzuteilen, damit wir den Betrag an Sie nach Österreich erstatten können. Leider haben wir die Angaben von Ihnen bis heute nicht erhalten.
Bitte senden Sie uns von daher per E-Mail Ihre Bankverbindung zu, damit wir Ihnen umgehend den Kaufbetrag erstatten können.
Ihr Polonauten.de Team
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Weder ist ein Paket bei mir eingegangen noch auf meinem Konto ein Betrag gutgeschrieben worden.
Habe nun noch eine Email mit der Aufforderung um Rückabwicklung gesendet.