Liefertermin nicht eingehalten

Hermes hat den Liefertermin nicht eingehalten. Termin war heute, 3.5.14. Stattdessen bekam ich über Amazon die Mitteilung, dass die Lieferung auf Kundenwunsch verschoben wurde. Das stimmt überhaupt nicht!

Anruf bei Hermes brachte nur die Info, dass die Lieferung am 3.5.14 sowieso nicht geliefert worden wäre.

Habe mich bei Amazon über Hermes beschwert und zusätzlich noch hier. Die Lieferung habe ich stoppen lassen, will die Ware nicht mehr haben. Habe mich selbst um Ersatz bemüht. Was soll das, Hermes?

Meine Forderung

Lieferung zurück an Absender

Firmenantwort

05.05.2014 | 06:37 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo RB 4571014,

die Sendung ist verspätet in der Niederlassung eingetroffen. Zu diesem Zeitpunkt war Ihr Zusteller bereits unterwegs.

Aus diesem Grund wurde die Sendung auf "lagernd" gescannt, allerdings auf "Wunsch der Hermes Logistik Gruppe" und nicht "des Kunden".

Die Niederlassung ist informiert, dass die Sendung auf Ihren Wunsch an den Versender zurück gehen soll.

Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass die Zustellung nicht termingerecht erfolgte.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice