Guten Tag,
seit Jahren bin ich bonprix-Kundin. Ich habe bisher das eine oder andere Kleidungsstück immer auf Rechnung bestellt. Manchmal zurückgeschickt, manchmal behalten und auch bezahlt. Ich habe bis jetzt immer bezahlt. Jetzt kann ich nur noch per Nachnahme bestellen.
Ich muss also, wenn ich verschiedene Größen kaufe, alle im Voraus bezahlen und dann auf das Geld warten, bis es zurücküberwiesen wird, wenn ich eins davon zurücksende.
Warum vertraut man meiner Zahlungsmoral nicht, ich habe ja bis jetzt immer bezahlt. Bei einem Neukunden verstehe ich das, weil Bonprix den "neuen" Kunden ja noch nicht kennt.
Am Telefon können die mir keine Auskunft geben. Die Dame sagt: "Ich weiß nicht, woran es liegt." Ich soll es schriftlich machen meine Frage. Seit zwei Tagen warte ich nun auf eine Antwort. Ich finde es sehr merkwürdig.
Bestell-/Kundennummer: 55265780 (kd.Nr.)
Meine Forderung an bonprix:
Ich möchte wieder auf Rechnung bestellen
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2014
Guten Tag Frau Eser,
Ihre Beschwerde leiten wir gern an den zuständigen Fachbereich zur Prüfung weiter.
Am Montag werden Sie dann von den Kollegen per E-Mail informiert.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und senden Ihnen viele Grüße,
Ihr bonprix Social-Media-Team
kommentare und trackbacks 3
Was er bei Anderen streng zensiert, ist bei ihm natürlich nur ein Versehen.