29.04.2014 | 09:31 Uhr · 119 Views · von Svenja Valentin
Hermes (hamburg)
1. Adressklärung? 2. Paket schon 2 mal zugestellt?
Hallo,
ich weiß nicht, was hier im Moment mit unserem Hermes Lieferdienst verkehrt läuft!
Ich warte auf 2 Paketen von verschiedenen Versandhäusern und keines kommt bei mir an!
Beim ersten steht in der Sendungsverfolgung, dass Hermes mich schon 2x nicht angetroffen hat und mein Paket wieder mitgenommen hätte. Und bei dem anderen Paket steht, dass mein Paket zur Adressklärung noch in der Niederlassung Hamburg liegt! Das kann nicht sein, da ich die Pakete zu meinem Arbeitsplatz schicken lassen habe und von Morgens bis Abends dort sitze! Ich hatte schön öfters mit Hermes bestellt, es ist immer alles schnell und ohne Probleme zugestellt worden! Die Adressen prüfte ich bei den Versandhäusern ebenfalls durch, diese haben beide ihre richtigkeit!
Wie kann es denn sein, dass BEIDE Pakete plötzlich Probleme mit der Adresse haben? Es ist sonst immer Problemlos alles angekommen!
Ein Screenshot der beiden Sendungsverfolgungen habe ich beigefügt.
Meine Forderung
Ich würde meine Pakete sehr gern noch in dieser Woche erhalten!
Firmenantwort
06.06.2014 | 10:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Sehr geehrte Frau Valentin,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de [ https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt] oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter [ https://twitter.com/hermesDE].
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice