Ich habe meinen Vertrag bei TelDaFax zum 31.01.2009 gekündigt.

Die Zählerstände wurden alle ordnungsgemäß weitergeleitet. Die erste Rückmeldung mit der Jahresrechnung kam am 09.05.09 (erstellt 05.05.09).

Kd-Nr. 2655351, RG. 1232009254049, Rechnungsbetrag 847,99 € abzgl. Summe angeforderter Abschläge 960 € = Restbetrag 112,01 € = unser Guthaben.

Dann der Satz:

"Wir werden in den nächsten Tagen den Betrag von 257,99 € von ihrem Konto abbuchen. Dieser Betrag errechnet sich aus folgenden Positionen: Restbetrag laut Rechnung - 112,01 €. Bereits geforderte Abschläge ab 01.01.09 - 80 €. Neu berechneter Abschlag für den Zeitraum 01.01.09: 450,-- €. Einmalig zu zahlen: 257,99 €. Ihr neuer monatlicher Abschlag beträgt 75,00 Euro und wird erstmalig ab dem 01.07.2009 fällig."

Habe gleich nach Erhalt bei TelDaFax angerufen, mit der Bitte die Rechnung zu korrigieren, da wir ja seit 31.01.09 dort keine Kunden mehr sind. Wurde mir zugesagt und auch, dass die Buchhaltung darüber informiert wird, damit der Betrag nicht abgebucht wird. Man sagt mir in diesem Gespräch dann auch, dass unser Guthaben sicherlich in der Schlussrechnung wieder richtig angerechnet werden würde. Schlussrechnung erhielten wir am 13.05.09 (erstellt 11.05.09) - auch falsch!

Die Rechnung Nr. 1232009257980 wurde ausschließlich für den Monat Januar erstellt und auch nur der ist mit den bereits gezahlten 80 Euro abgerechnet worden. Auch hier ein Restbetrag: 53,00 €. Also Guthaben in Höhe von 165,01 €.

Am 14.05.09 wieder die Hotline. Hier wurde mir dann mitgeteilt, dass wir laut Buchhaltung sogar 207,96 € erstattet bekommen würden und dieser Betrag bereits angewiesen wäre, sowie eine Korrektur der Rechnungen.

Am 19.05.09 wurden dann die 257,99 Euro (der Einmal-Abschlag bis 30.06.09) abgebucht. Den hab ich sofort wieder zurückbuchen lassen und noch mal die Hotline. Weitergabe an die Buchhaltung und ich sollte zurück gerufen werden.

Kein Rückruf. Also hab gleich dann am 20.05.09 wieder angerufen, und mir wurde von einer verlangten Vorgesetzten versprochen, sich darum zu kümmern, damit wir endlich richtige Rechnungen erhalten und unser Guthaben überwiesen werden kann.

Keine Meldung bis zum 27.05.09. Mir wurde wieder versprochen, dass ich einen Rückruf erhalten würde und man sich um das Problem dann bemühen würde.

Kein Rückruf. Also wieder ich, diesmal noch mal eine Info an die Buchhaltung, mit der Bitte um richtige Rechnungsstellung und Erstattung des Guthabens und kurze Info an mich. Keine Rückmeldung - auch auf eine dann verfasste Mail nicht.

Anruf meinerseits bei der Hotline. Notiz bei meinem Konto dort - keine Auszahlungen des Guthabens, da ein Abbuchung in Höhe von 257,99 Euro zurückgewiesen wurde.

Diesmal wurde ich direkt mit der Buchhaltung verbunden. Der Dame war mein Problem wohl bewusst und sie gab mir sogar recht, dass ich den Betrag von 257,99 Euro wieder zurückbuchen lassen habe. Leider konnte sie meine Schlussrechnung nicht öffnen und wollte mich in der nächsten Stunde zurück rufen. Kein Rückruf bekommen, wieder angerufen.

Jetzt soll ich am Montag um 11:00 Uhr einen Rückruf erhalten, damit wir das nun klären können.

Tja klären, sollte es wieder so laufen wie die letzten Male, werde ich am Montag nach diesem letzten Versuch Strafanzeige wegen Unterschlagung stellen.