25.04.2014 | 20:00 Uhr · 127 Views · von Uwe Breda

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Angeblich Annahme verweigert

Habe bei Otto.de einen Tablet-PC bestellt, dazu auch einen Gutschein in Anspruch genommen.

Dieses Tablet erwartete ich ungeduldig. Verschickt wurde es mit Hermes. Am Tag, als er geliefert wurde, war ich leider nicht da. Üblicherweise wird hier in der ländlichen Gegend auch gerne vom Nachbarn angenommen. Ich habe keine Sendung erhalten, keine Benachrichtigung. Zustellversuch 23.2.14 52152 Simmerath-Rurberg.

Heute sah ich im Sendungsstatus, dass das Paket zurück zum Versender ist. Auf Rückfrage dort teilte man mir mit, dass die Annahme wohl von mir verweigert worden sei.

Das ist unwahr. Ich war allerdings gar nicht zu Hause, zudem wollte ich das Tablet gerne haben.

Bei Otto sagte man mir, dass man den Artikel neu schicken könne, den Aktionsgutschein aber nicht erneut annehme, das Produkt inkl. Versand nun also über 20 € teurer sei. Ich stornierte die Bestellung.

Meine Forderung

In Zukunft ordentlicher Zustellversuch, keine falschen Angaben

Firmenantwort

26.04.2014 | 06:36 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Breda,

wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Den Vorgang möchten wir gerne intern aufarbeiten und bitten Sie daher, uns per E-Mail unter socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 77245" zu kontaktieren.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice