Am 10. April erhielt ich per Packstation eine Bestellung von Zalando Lounge. Da mir die Artikel nicht gefielen, sandte ich das Paket direkt am Folgetag, also dem 11. April zurück. Das Paket ging laut Sendungsverfolgung längst bei Zalando Lounge ein, aber leider erhielt ich bisher weder eine Bestätigung über die Retoure noch eine Rückzahlung.
Daher schrieb ich den Kundenservice der Zalando Lounge am 21., 22., 23., 24. und 25. April an - nach wie vor ohne Ergebnis.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 13101002655318
Meine Forderung an Zalando Lounge (zalando-lounge.de):
Bestätigung der Retoure, umgehende Rückerstattung des Kaufbetrags, Entschuldigung für schlechten und langwierigen Service
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 168 Tagen und 13 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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"Setzen, Sechs" für Kommunikation und Kundenservice bei der Zalando Lounge.