Hermes Service katastrophal und unfreundliche Mitarbeiter

Am Dienstag 23.04.2014 wurde per Sendungs-ID Hermes mitgteteilt dass ein Päckchen für mich da ist. Der Versender hat es gestern (24.04.2014) im Hermes Shop Bünde abgegeben. In der Sendungsverfolgung nicht nachzusehen und bis heute nichts ersichtlich! Ich habe mehrfach den Support von Hermes angerufen und wurde permanent abgewimmelt und das sehr unfreundlich. Die können auch nur das sagen, was ich als Kunde bei der Sendungs-Verfolgung sehe. Was aber meines Erachtens nach, eine große Lüge ist!

Zweitens, wirbt Hermes mit 24 Stunden Lieferung, ich verwies den Mitarbeiter von Hermes darauf und dieser sagte mir, dass dies nicht stimme, ich solle das Kleingedruckte in der AGB lesen! Da eine Lieferung im Schnitt 3-5 Werktage dauert, habe ich Ihm gesagt, dass sie dann auf Ihre Hermes Seite LÜGEN, darauf sagte der Mitarbeiter ich solle die AGB`s lesen!

Seit drei Tagen tut sich bei mir nichts, unfreundliche Mitarbeiter, Lügen werden mir erzählt, Mitarbeiter absolut unmotiviert, Lügen auf der Hermes Homepage!

Meine Forderung

Sollte das Packet nicht bis Samstag 26.04.2014 da sein, wird mein Rechtsanwalt und Verbraucherzentrale eingeschaltet!

Firmenantwort

25.04.2014 | 11:21 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Herre,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Leider haben wir bisher nur die Avisdaten zu der genannten Sendung.

Eine Übernahme des Paketes können wir bisher leider nicht bestätigen.

Wenn der Versender die Sendung gestern im Shop abgegeben hat wird diese heute abgeholt und weiter geleitet.

Zur Prüfung, lassen Sie sich vom Versender die Quittungsnummer nennen, welche er bei Abgabe des Paketes vom Paketshop erhält.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice