25.04.2014 | 13:05 Uhr · 218 Views · von ReclaBoxler-7570504
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (München)
Nur ÄRGER mit HERMES!
Meine aktuelle NEGATIV-Erfahrung mit Hermes: Paket am 16.04. um 2.00 Uhr morgens in München Süd eingetroffen - keine Zustellung am 16.04. - keine Zustellung am 17.04. - Feiertag - keine Zustellung am 19.04. - mehrfache telefonische Reklamation für 0,20 Euro pro Anruf - am 22.04.
OH, WUNDER, das Paket ist um 13.30 Uhr nochmal in München Süd eingetroffen? - Am 23.04. nach nochmaliger Reklamation und bitte um Zustellung an Paketshop ging die Sendung auf Tour - am 23.04. um 10.31 Uhr: "Die Sendung liegt im Paketshop zur Abholung bereit." - Um 10.33 Uhr: "Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen." (Lag also schon zur Abholung bereit, bevor sie eingegangen ist!)
Nun der HAMMER: Die SENDUNG IST ÜBERHAUPT NICHT BEIM PAKETSHOP EINGEGANGEN! Der Paketshop ist zu 100% zuverlässig und die Inhaber mir seit Jahren persönlich bekannt. Was bei HERMES seit geraumer Zeit abgeht, gehört normalerweise wirklich in die Zeitung! Ich sag nur SERVICE-WÜSTE und fühle mich mittlerweile nur noch verschaukelt!
Meine Forderung
Ziehen Sie endlich Konsequenzen und vertrösten Sie nicht ständig Ihre Kundschaft mit leeren Versprechungen!
Firmenantwort
25.04.2014 | 13:51 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo ReclaBoxler-7570504,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht im vereinbarten Shop abholen konnten. Wir bitten dafür sehr herzlich um Entschuldigung.
Gerne möchten wir diesen Vorgang gemeinsam mit Ihnen und so schnell wie möglich klären.
Wir bitten daher um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-77140" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte neben der Sendungsnummer auch Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentar
25.04.2014 | 14:28 Uhr · ReclaBoxler-7570504