Sendung befindet sich zur Adressklärung [. ]

Ich habe mir bei H&M etwas bestellt und rechnete wie angegeben mit 3-5 Werktagen mit der Lieferung, jedoch als ich meine Sendung verfolgt habe bekam ich dies zu lesen:

12.04.2014, 13:15:26 Uhr: Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Essen.
10.04.2014, 16:38:09 Uhr: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
10.04.2014, 09:01:10 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
10.04.2014, 03:03:18 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Essen eingetroffen.
09.04.2014, 08:58:50 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
07.04.2014, 18:21:06 Uhr: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

die Adresse so wie mein Name ist alles richtig angegeben, mit den H&M Newslettern gab's bis jetzt auch nie Probleme mit der Zustellung, ich verstehe nicht wo das Problem liegt an der Zustellung.

Meine Forderung

Sendung meines Paketes

Firmenantwort

22.04.2014 | 14:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Tag,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 76814" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice