20.04.2014 | 17:21 Uhr · 158 Views · von ReclaBoxler-8305304

Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)

Paket als Zugestellt vermerkt aber nichts angekommen

Folgendes steht bei der Sendungsverfolgung:

Trotz des Vermerks, dass es zugestellt wurde, ist bei mir nichts angekommen, obwohl ich den ganzen Tag zuhause war. Es ist auch keine Karte oder sonstiges hinterlegt worden, wo ich das Paket eventuell finden könnte.

Würde gerne wissen, was mit meinem Paket passiert ist bzw wo es hinterlegt wurde. Hier scheint definitiv eine Mitarbeiterschulung angebracht zu sein, da eigentlich ein Hinweis hinterlegt werden sollte, dass es einen Zustellversuch gab mit einem Ersatztermin oder wo das Paket hinterlegt wurde.

Meine Forderung

Schnellstmögliche Klärung wo das Paket abgeblieben ist. ggf Rückerstattung des Warenwertes sollte das Paket abhanden gekommen sein.

Firmenantwort

22.04.2014 | 06:18 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter ReclaBoxler-8305304,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de, als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 76719 an.

Beste Grüsse

Ihr Hermnes Kundenservice