Geld bezahlt, keine Lieferung, kein Kontakt!
Zahlungsmethode: Vorkasse/Überweisung
Bestellung Nr: 9674
Bestelldatum: Dienstag, 01. April 2014
Kundennummer: 11943
Am 01.03.2014 bestellte ich bei der Firma MAXX SOFTWARE die Software Win 7 Professional. Bezahlt wurde per Sofortüberweisung (online banking). Am 07.04.2014 mahnte ich die Lieferung an. Am 08.04.14 bekam ich den Status " Bezahlt" und am 11.04.14 den Status "Versendet" via e-mail.
Bis heute habe ich keine Warenlieferung der Fa. MAXX SOFTWARE erhalten!
Ich habe mehrere Mails an die vorgegebene Adresse (support@maxx-software.de) gesendet, aber keine Antwort erhalten. Über den Telefonsupport war ebenso niemand erreichbar. Entweder ging niemand ans Telefon oder die Leitung war besetzt. So ein Support braucht keiner!
Bestell-/Kundennummer: Bestellung Nr: 9674
Meine Forderung an maxx-software:
Lieferung des vertraglich vereinbarten Produktes oder Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2014
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie einige Probleme bei uns hatten. Jedoch müssen wir Ihnen auch mitteilen, dass wir einen Hackangriff plus einen Serverausfall hatten.
Da sind sowohl einige Daten beschädigt, als auch gelöscht worden.
In der Zwischenzeit müssten Sie aber Ihre Ware erhalten haben?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Maxx Software Team
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