Auslieferung? Fehlanzeige!

Zuerst wird das Paket an die Firma adressiert angeliefert, doch die Übergabe schlug fehl, weil der Empfänger nicht mehr vor Ort war, nach Dienstschluss 16.30.
Es wurde vom Auslieferer verweigert das Paket an jemand anzutreffenden zu übergeben.
Dann wurde am darauf folgenden Tag kein neuer Zustellversuch gestartet.
Nach Vereinbarung über eine erneute Zustellung vor dem Wochenende, hoffte ich auf eine Zustellung wie vereinbart am Montag. Doch Fehlanzeige! Aus nicht erkennbaren Gründen wurde die Fracht eingelagert und wieder muss ich einen Tag mehr warten lt. Telefonat. Das kann doch nicht sein. Der Zustelldienst ist das letzte.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung

Firmenantwort

20.04.2014 | 17:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Luksch,

die Sendung wurde uns von Ihrem Versender im Identservice und einer Nachbarschaftsabgabesperre übergeben. Der Zusteller durfte die Sendung an niemanden anderen als den Originalempfänger übergeben.

Sie haben am Freitag, den 11.4.2014 veranlasst die Sendung an einen Paketshop umzuleiten.

Dort wurde die Sendung am 15.4.2014 zugestellt.

Die Sendung musste an die Niederlassung zurückgeführt werden, da es dem Zusteller, der an Ihrer Firmenanschrift versucht hat zuzustellen, nicht möglich ist, die Sendung im Paketshop zuzustellen, nachdem die Identifikation fehlgeschlagen ist. Hier ist eine Korrektur durch die Niederlassung erfolgt.

Die Sendung liegt 10 Tage in dem gewünschten PAketshop zur Abholung durch Sie bereit.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

17.04.2014 | 08:03 Uhr · Andreas Luksch

Es erfolglte eine Zustellung nach mehreren Telefonaten, aber mit 5 Tagen Verspätung.

Kommentar

17.04.2014 | 23:16 Uhr · Hermesgeschädigter

Ich habe mir in ähnlicher Situation mal den § 206 Absatz 2 Ziffer 2 Strafgesetzbuch durchgelesen. und danach gehandelt. plötzlich konnte sogar die Zentrale in Hamburg bei mir anrufen.